TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TIẾNG NHẬT N2

Mã job:

H5215

Ngành nghề:

Dịch vụ khách hàng


Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6

Số lượng tuyển

1

Vị trí

Hà Nội

Mức lương

700 - 1500$

Cấp bậc

Trưởng Phòng

Ghi chú

08:00 ~ 17:00 (Từ Thứ 2 đến Thứ 6)

Trình độ tiếng Nhật

N2

Mô tả công việc:

- Trực tiếp quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Tham mưu, đề xuất chính sách, cách thức trong việc thiết lập và duy trì mối quan hệ với đối tác.
- Phân công công công việc cho CBNV trong bộ phận và chịu trách nhiệm kết quả thực hiện.
- Quản lý, giám sát, đánh giá và định hướng cho cán bộ nhân viên phòng dịch vụ khách hàng
- Tìm hiểu, phân tích thị trường và đối thủ để đưa ra chiến lược phát triển khách hàng..
- Đào tạo, hỗ trợ các nhân viên trong công tác chăm sóc khách hàng tại Nhật Bản và Việt Nam.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng một cach tốt nhất.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng;
- Xử lý các tình huống phát sinh theo yêu cầu đối tác và theo yêu cầu Ban Điều Hành công ty.
- Xác định và giải quyết những ý kiến thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (nếu có)
- Và một số nhiệm vụ khác theo ủy quyền hoặc được phân công
- Báo cáo cho Ban Giám Đốc


Yêu cầu chung:

- Yêu cầu về học vấn: Có trình độ Đại học thuộc một trong những ngành kinh tế, QTKD, Ngoại ngữ.
- Tiếng Nhật (nghe, nói, đọc ,viết thành thạo) N2 trở lên.
- Kinh nghiệm quản lý chung: Có 02 năm làm quản lý ở cấp Trưởng phòng trở lên trong lĩnh vực kinh doanh, thương mại, dịch vụ tại doanh nghiệp quy mô > 100 nhân viên và đã từng quản lý nhân viên từ 5 người trở lên.


Quyền lợi:

- Lương: up to 1,500$ (thỏa thuận tùy theo năng lực) + thưởng lao động xuất cảnh.
- Phụ cấp ăn trưa 35.000/ bữa, gửi xe miễn phí.
- Tháng lương 13, thưởng theo kết quả làm việc, các ngày Lễ trong năm.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước và chế độ của Công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Vị trí này có thể thăng tiến lên: Giám đốc khối chăm sóc khách hàng Nhật Bản
- Cơ hội đi Nhật hoặc tiếp đoàn Nhật tại các khu vực khác ở Việt Nam


Thông tin nhà tuyển dụng

Sơ lược về công ty: Công ty Xuất khẩu lao động, thực tập sinh sang Nhật.

Số nhân viên: 200

Địa điểm: HÀ ĐÔNG, HÀ NỘI